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电力营销管理信息系统 HIKER-YXGL

系统简介：

电力营销指电力企业在变化的市场环境中，以市场需求为导向，通过一系列与市场有关的经营活动，提供满足客户生产和消费需要的电力和响应的服务，从而实现电能交换，并获得利润的目标的一种管理过程。广义上电力营销涵盖：提供充足、可靠、优质的电能供应；建立法制化、规范化、现代化的电力市场运营；建设便利、优质、全方位的客户服务体系；从而最大限度发挥供用电综合社会效益和经济效益。
�？频缌τ芾硇畔⑾低呈腔谙执扑慊胪缤ㄐ偶际�，将电力营销工作进行电子化管理的综合信息系统。系统的设计和建设以市场为导向，以服务宗旨，打破过去按专业班组设置子系统功能的框框，优化重组营销业务流程，扩展原来用电管理系统的功能，按“客户服务”、“营销业务”、“工作质量管理”、“营销决策支持”四个层面定义系统的架构和功能，为优质服务提供手段，为营销管理增强监控能力，为建立和完善营销机制奠定了基础。
　

系统架构：

系统设计思路：

1、采用数据集中，业务分散的思想对软件进行设计；
2、采用多层结构、构件化和面向对象方法进行软件开发；
3、采用组件化开发方式对系统业务软件进行设计；
4、工作流引擎组织起所有功能的运转；
5、采用自重构技术，制定菜单功能、操作界面。

系统特色：

符合国电相关规范
√《电力营销管理信息系统设计规范》
√《95598客服系统建设规范》
管理模式全局统一
√ 数据统一
√ 流程统一
工作流引擎驱动，岗位业务无关
√ 流程可制定
√ 流程可监控
√ 岗位与业务无关，可灵活调整部门机构，岗位业务设置
电费计算准确
√ 计算过程参数化，灵活，准确，快速
收费方式多样化
√ 实时银行联网交费
√ 支持预缴充值
√ 支持POS机收费
提供全面营销报表
√ 全面准确的收费报表，业扩报表
√ 线损统计严密，准确
与客服系统紧密结合，提高供电企业服务质量
√ 多媒体客服，用多种方式与客户沟通
√ 客服与营销，办公系统紧密结合，实现服务闭环管理

系统截图：

系统主界面

业务处理，流程维护

岗位管理，电价表管理